to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Hamburger Menüsü Gelmedi, 100 TL Kupon Yetmedi
24 Ağustos günü saat 15.00 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim 1401491953 numaralı siparişimde iki kişilik hamburger menü sipariş etmeme rağmen, gelen ürünler jr hamburger menülerinde olan parmak büyüklüğünde hamburgerlerdi. Bu menüyü daha önce restorana gidip yerinde de yemiş biri olarak, gelen hamburgerlerin sipariş ettiğim menüyle hiçbir şekilde aynı olmadığını net biçimde gördüm.
Durumu hem uygulama üzerinden hem de fotoğraflı olarak iletmeme rağmen, konu incelenmeden sadece telefonuma 100 TL’lik kupon tanımlandığına dair bir SMS geldi. 500 TL tutarında sipariş verip, benim siparişim olmayan bir ürünün tarafıma teslim edilmesi ve sonrasında da soruna gerçekten eğilmek yerine sadece 100 TL kupon verilmesi müşteriyi ciddiye almayan, adeta geçiştiren bir yaklaşım oldu.
İlk kez Migros Yemek’ten sipariş verdim ve bu yaşadığım durum nedeniyle son siparişim oldu. Yanlış ve eksik ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Ozan Bey merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Konu hakkında görüşmek adına ilgili birimimiz mesai saatleri içerisinde sizinle iletişime geçecektir. İyi günler dileriz.
Ozan Bey merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda siparişiniz ve ilgili menü içeriği sipariş numaranız üzerinden detaylı olarak kontrol edilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, siparişinizde yer alan ürünlerin ilgili menü standardımıza ve menü içeriğine uygun şekilde sunulduğu tespit edilmiştir. Sipariş kaydınız üzerinden gerçekleştirilen kontrolde, tarafınıza iletilen ürünlerin sipariş vermiş olduğunuz menünün standart içeriğiyle uyumlu olduğu görülmüştür. İyi günler dileriz.
