Self Servis Ekranları Donuyor, Mağaza Müdürü Gizem Hanım’ın Saygısız Tutumu

17.08.2026 tarihinde saat 14:15–14:30 arasında İzmir Hilltown şubenizde sipariş vermek için Self Servis ekranları kullanmak istedik. Ekranlar sürekli donduğu için sorun bizde mi, ekranda mı anlayamadık ve yardım istemek zorunda kaldık.

Yardım talep ettiğimizde mağaza müdürü olduğunu öğrendiğimiz Gizem Hanım’ın yüz ifadesi son derece olumsuz ve sinirliydi. Bir şeyler söyleyip uzaklaşırken gözlerini devirmeye devam etti, biz de siparişimizi almaya çalıştık. Sipariş numaralarımız 148 ve 149’du. Yaşanan durumdan rahatsızlığımızı dile getirmek istediğimizde ise asla böyle bir şey yapmadığını söyleyerek arka tarafa gitti ve konuyu kapattı.

Müşteriyle doğrudan muhatap olan, özellikle de mağaza müdürü pozisyonundaki bir çalışanın bu şekilde tavırlar sergilemesi KFC markasına yakışmıyor. Hilltown KFC şubesinde görevli mağaza müdürü Gizem Hanım’ın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, çalışanların daha güler yüzlü ve saygılı hizmet vermesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.