KFC’den Alınmayan Cruncher Burger İçin 130 TL İadesi Reddi

8 Nisan 2026 akşamı saat 18:01’de Beylikdüzü KFC’den Trendyol üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 11122692448. Siparişimin içine ekstra olarak 130 TL ödeyerek Acili Cruncher Burger ekledim ancak sipariş evime ulaştığında bu hamburger paketimde yoktu.

Trendyol uygulamasına girip “eksik ürün” bölümünü seçtim, benden istenen şekilde eksik ürünü işaretledim, açıklama kısmına durumu detaylıca yazdım ve “iade talep et” butonuna bastım. Süreç boyunca benden hiçbir aşamada fotoğraf istenmedi, sistem neye yönlendirdiyse aynen onu uyguladım. Buna rağmen daha sonra talebime “ret” cevabı verildi ve gerekçe olarak fotoğraf gerektiği söylendi. Gelen ürünleri çoktan tüketmiş olduğum için, sistem başta istemediği bir fotoğrafı sonradan sunmam zaten mümkün değildi.

Ben parasını ödediğim, bana hiç gelmeyen ve dolayısıyla tüketemediğim bir ürün için haksız yere mağdur edildim ve şu anda 130 TL’m resmen boşa gitmiş durumda. Ürünü eksik gönderen KFC olurken, hatanın bedelini benim ödemem kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine KFC müşteri hizmetlerini aradım, ulaşamadım. Restoranı aradım, yine ulaşamadım. Trendyol üzerinden arayıp canlı destekten yardım almaya çalıştım, ama maalesef hiçbir yerden somut bir yanıt alamadım. Hem KFC’nin eksik ürün göndermesi hem de bu kadar basit bir konuda ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmamaları tam bir fiyasko.

Bana gönderilmeyen Acili Cruncher Burger’in, ödediğim 130 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.