to read complaints and reviews, or file yours.KFC Personelinin Saygısız Tavırları Yemek Keyfini Mahvetti
23 Haziran 2024 saat 21.30 civarında Ankara Metromall AVM’de bulunan KFC şubesine ailece gittik ve sipariş verdik. Verilen menüde bir eksiklik olduğunu fark edip kasadaki görevli bayana durumu ilettim. Yanındaki çalışma arkadaşı, “AA tam verdik değil mi? ” şeklinde çıkıştı. Bu tavra karşı “Ben yedim, yine almaya geldim” diyerek tepkimi dile getirdim ve eksikliğin tamamlanmasını, karşı tarafla görüşüp haber vermelerini istedim. Bu esnada kendi kendine saygısız bir şekilde mırıldanarak konuşmaya devam etti ve bu yaklaşımından dolayı canım çok sıkıldı, yemeğimi de yiyemedim.
Daha sonra eşim paket alma işlemi için yanına gittiğinde, eşimle de tartışmaya girmiş. Bir müşteri olarak bu üslup ve davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Personelin müşteriye nasıl davranması gerektiği konusunda eğitim almasını ve gerektiği şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Güzel geçmesini beklediğimiz akşam yemeğini bize maalesef zehir ettiler.
Gelişme
23 Haziran saat 21.30 sularında Ankara Metromall AVM KFC şubenizden 4 adet hamburger menüsü aldık. Menülerde eksik ürün olduğunu fark edip kasadaki bayan çalışana durumu ilettim. Kendisi yanındaki arkadaşına “tam koyduk değil mi” dedi ben de “evet, yedim, bir daha almaya geldim dedim Yaklaşık 50 yaşlarında bir müşteri olarak bu esnada bana karşı sergilenen saygısız yaklaşımdan çok rahatsız oldum.
Eksik ürünlerin tamamlanmasını ve ismen çağrılarak iletilmesini istediğimde çalışan, kendi kendine mırıldanarak tavrını sürdürdü. Bu davranış üzerine yemeği yemeden masadan kalktım. Eşim paket yaptırmak istemiş, onunla da saygısız bir şekilde tartışmış ve çalışanı içeri göndermişler. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle hem yemeğimiz hem de keyfimiz tamamen zehir oldu.
Ankara Metromall şubenizde kasada görevli, 20’li yaşlardaki bayan çalışanınızın müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlere tabi tutulmasını rica ediyorum. Müşteriyle saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurulmasını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Ahmet Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
