KFC Canpark Şubesinde Kaba Davranış Ve Sürekli Eksik Siparişler

KFC’nin Canpark AVM şubesini AVM personeli olduğum için uzun süredir sık sık tercih ediyorum ancak şubenin açıldığı günden beri personel davranışları ve hizmet kalitesiyle ilgili sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Personeller son derece suratsız, siparişleri eksik ve özensiz hazırlıyorlar, müşterilere karşı kaba ve ilgisiz davranıyorlar.

Kasada değil, siparişleri hazırlayıp müşterilere isim okuyarak seslenen kadın personel neredeyse her seferinde diğer personelle tartışıyor ve hem bize hem diğer müşterilere ters ve suratsız bir şekilde davranıyor. Paketi hazırlayan erkek personelin üzerinde yakalık ve isimlik de yoktu. Neredeyse her gidişimizde paketler eksik hazırlanıyor, özellikle pipet ve soslar konmuyor, sipariş gereksiz yere bekletiliyor. Son gidişimde de yine paket uzun süre bekletildi, en sonunda “Paketi almam için neyi bekliyorsunuz? ” diye sorduğumda eksikleri o anda tamamlayıp öyle teslim ettiler.

Bu sorunları sadece ben değil, benimle birlikte aynı şubeyi tercih eden arkadaşlarım da yaşıyor. Onların siparişlerinde de sık sık eksik ürün çıkıyor, biz kontrol ettiğimizde fark edip tekrar istemek zorunda kalıyoruz. Farklı saatlerde gitmemize rağmen günün her saatinde aynı tavır ve aynı özensizlikle karşılaşıyoruz ve bu durumdan gerçekten çok sıkıldık.

Canpark KFC şubesindeki personelin tamamen değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir daha KFC tercih etmeme kararı aldım ve özellikle bu son yaşadığım sipariş için ücret iadesi talep ediyorum.