Keysepeti.com Office Lisans Sorunu ve Müşteri Hizmetinde Hakaretli Üslup

keysepeti.com üzerinden satın aldığım Office lisans kodu çalışmadığı için bugün saat 15.00 civarında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu normal ve sakin bir şekilde iletmeme rağmen, karşılaştığım üslup beni son derece rahatsız etti.

Müşteri hizmetleri tarafı son derece kaba ve hakaret dolu bir dille konuştu. Sorunu çözmek veya yardımcı olmak yerine, kullanılan ifadeler ve tavır, bir müşteriye asla gösterilmemesi gereken bir seviyedeydi. Hem saygısız bir yaklaşım vardı hem de hata bendeymiş gibi hissettirecek, suçlayıcı bir dil kullanıldı.

Ben bu yaşananlardan dolayı öncelikle bu yaklaşımdan sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür verilmesini istiyorum. Müşteriyle iletişimde kullanılan bu saygısız üslubun düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.