Süresiz Olarak Satılan Lisansın Süreli Verilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Keylogi firmasından 22 Kasım 2025 tarihinde süresiz ıdm (internet Download Manager) lisansı satın aldım. Satın alırken süresiz lisans olarak ifade edilmesine rağmen, tarafıma tanımlanan lisansın süreli olduğunu gördüm. Yani vaat edilen ürün ile teslim edilen hizmet birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Keylogi’ye hem maille hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne durumu açıklayan bir cevap veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılıyor.

Ben bu firmadan artık hiçbir ürün almak istemiyorum, sadece süresiz olarak sattıkları ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Paramın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Şikayetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, elimdeki fatura ve belgelerle birlikte adli yollara başvurmayı da değerlendireceğimi ve bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.