to read complaints and reviews, or file yours.Kevser Studio'ya 8.999,91 TL Kaban Ücret İadesi İçin Sürekli Gecikme Ve Oyalama
Kevser Studio’nun web sitesi üzerinden banka kartımla 8.999,91 TL ödeyerek satın aldığım kabanın ücret iadesi bir türlü yapılmadı. Ürünün bedeni büyük geldiği ve kabanın kumaşı beklediğimden ince olduğu için 25.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve ürün firmaya ulaştı.
İade süreciyle ilgili olarak firma sadece WhatsApp üzerinden iletişim kuruyor. İlk olarak ücret iadesinin 14 gün içerisinde yapılacağını söylediler. Bu süre dolunca bu kez 14 iş günü olduğunu belirttiler. 14 iş günü de geçince bu defa 21 iş günü içinde yapılacağını ifade ettiler. Sonrasında ise 20 Mart’tan önce iademin gerçekleştirileceğini yazdılar. Ancak belirtmiş oldukları tüm süreler dolmasına rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı.
Tüm yazışmalara ve verilen sözlere rağmen, sipariş numarası ts141257303 olan alışverişime ait 8.999,91 TL tutarındaki ürün bedelinin halen tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Kevser Studio’nun hiçbir ek şart ileri sürmeden, oyalamayı bırakıp kaban için ödediğim 8.999,91 TL’yi derhal banka hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba Sare Hanım, ts141257303 numaralı siparişiniz hakkında. Yaşamış olduğunuz gecikme ve buna bağlı mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreç boyunca sizi bekletmiş olmaktan dolayı özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda iade işleminiz tamamlanmış olup ücretiniz tarafınıza geri ödenmiştir. İade sürecinizin gecikmeli ilerlemesinin sizde yarattığı olumsuz deneyimin farkındayız ve geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrolleri sağladığımızı paylaşmak isteriz. Konuyla ilgili ek bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kevser Studio