Teslim Edilmeyen Trençkot Ve Geciken 8000 TL İadesi

Kevser Studio’nun kendi internet sitesi üzerinden 14 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir trençkot sipariş verdim. Aradan bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme ancak ısrarla sorduğumda ve günler sonra yapılıyor, çoğu zaman bir iki gün boyunca hiç cevap alamıyorum. Müşteriyi bilgilendirme ve süreç takibi konusunda son derece yetersiz ve ilgisiz kaldılar.

Siparişime ait ts141257300 numaralı kayıtla, ürün elime ulaşmadığı için ücret iadesi talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma zamanında geri dönüş yapılmadı, hiçbir net açıklama yapılmadı ve iade sürecimle ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım. 1 Şubat 2026 tarihinden bu yana ücret iademin yapılmasını bekliyorum.

Ürünün hiç gönderilmemesi, iletişimde sürekli gecikme yaşanması ve bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 8.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.