Yanlış Renk Ve Kapıda Aşırı Ücret İddiası

Kevser Ferace adlı firmadan pazar günü “taşlı petek model” bir ürün sipariş ettim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak istediğim renkten farklı bir renk gönderilmişti. Yanlış renk gönderildiğini belirttiğimde ise bana ısrarla ürünün aynı renk olduğu söylendi ve bu durumla resmen dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Sipariş öncesinde kapıda IBAN ile ödeme yapıp yapamayacağımı özellikle sordum, evet denildi. Ancak kargo teslimine geldiğinde kargo görevlisi böyle bir ödeme seçeneği olmadığını, yalnızca nakit kabul edildiğini söyledi ve ben mecburen kapıda 1300 TL Nakit ödedim. Ürünün asıl fiyatı 1200 TL iken kapıda benden 1300 TL talep edildi.

Ayrıca başta iade olmadığı ama değişim olduğu özellikle söylendi. Yaşadığım sorun üzerine değişim talep ettiğimde ise yalnızca beden değişikliği yapılabileceği iletildi. Renk değişimi yapılmayacağı söylendi. Değişim için benden 400 TL kargo ücreti istendi ve bir IBAN numarası gönderilerek bu hesaba 400 TL göndermem gerektiği söylendi. Hem yanlış renk gönderilmesi hem kapıda ek ücret talep edilmesi hem de değişim için bu kadar yüksek kargo ücreti istenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.