İade Hakkımın Engellenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Kevser ferace internet sitesinden 1.039 TL tutarında bir ferace satın aldım (Sipariş No: #1264). Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Bugün hem telefonla hem de Instagram üzerinden iletişime geçtim. Her iki kanaldan da “iade yok, sadece değişim yapabiliriz” şeklinde yanıt aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ürünü alırken iade hakkımın olmadığına dair herhangi bir bilgi veya uyarı görmedim. Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. İademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.