Kevser Ferace Siparişimde Defolu Ürün Ve Değişim Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

Kevser Ferace Instagram hesabı üzerinden Mevlana model ferace siparişi verdim. 15 Ağustos’ta ürün elime ulaştı, ancak beden uyumsuzluğu yaşadım. Değişim talep ettiğimde benden ek olarak 300 TL ücret alındı. 25 Ağustos’ta değişim yapılan ürünler geldi fakat bu kez gönderilen feracenin bir tanesi defolu çıktı. Satıcıya tekrar ulaştığımda, ürünü terziye götürmemi ve ücretini kendilerinin karşılayacağını söylediler. Bu yaklaşımı çözüm odaklı bulmadım ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. Ayrıca, tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi ve sipariş numaram 5536’dır. Toplamda 2200 TL ürün ücreti ve 300 TL değişim ücreti ödedim. Defolu ürün için değişim veya iade kabul edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, defolu ürünün değişimini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.