Teslim Edilmeyen Çantalar Ve Yasal Baskı Sonrası İade

Instagram’da “K*****. Ceyhannnn” kullanıcı adıyla faaliyet gösteren “K***** C***** İthal Çanta Aksesuar” isimli hesaptan 16 Ekim tarihinde iki adet çanta siparişi verdim ve toplam 9.000 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra hesaptan “ödeme onaylandı, geldi” bilgisi verildi.

Teslimat süresi geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmayınca sayfaya yazdım, ancak sadece “ürün gelmedi” şeklinde kısa bir mesajla görüşme sonlandı ve bir daha açıklama yapılmadı. Aralık ayında tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, mesajlarım uzun süre görmezden gelindi.

3 Ocak’ta tekrar yazdığımda bu kez yasal yollara başvuracağımı belirterek ödemeye ilişkin herhangi bir fatura veya belge tarafıma gönderilmediğini de ifade ettim. Bunun üzerine depolarının kapalı olduğu, özel durum yaşandığı, bu konularla muhasebenin ilgilendiği gibi gerekçeler sıralanarak para iadesi teklif edildi. Ayrıca ailelerinin Türkiye’nin önde gelen avukatlık bürolarından birinin sahibi olduğu gibi alakasız bilgiler de paylaşıldı. Yaklaşık 4 ay boyunca ne ürün gönderildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı, yalnızca şikayet ve yasal süreçten bahsedince iade gerçekleştirildi.

Yaşadığım bu süreçte, iletişimi kesen, siparişi göndermeyen ve ancak baskı olunca iade yapan bu hesap nedeniyle ciddi güvensizlik duydum. Bu tür ne olduğu belli olmayan, işleyişi son derece aksak sayfalara karşı diğer kullanıcıların da dikkatli olması gerektiğini belirtmek istiyorum.