Luxury Brand Sitesinden Alınan Çantalar Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Ben K***** C*****, Luxury Brand isimli internet sitesinden iki adet çanta satın aldım. Ödemesini toplam 6.000 TL olarak yaptım ve elimde bu ödemeye ait dekont da mevcut. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 21–27 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen çantalar hâlâ elime ulaşmadı.

Başta Instagram hesapları üzerinden iletişim kurabiliyordum fakat şu anda hem siteye hem de Instagram sayfalarına ulaşamıyorum. Instagram hesaplarının silinmiş olduğunu görüyorum ve bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürünlerime kavuşabildim ne de para iadesi alabildim.

Ödemesini yaptığım halde ürünlerimin gönderilmemesi ve ardından sitenin ve sosyal medya hesaplarının ortadan kaybolması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elimdeki dekontlarım dikkate alınarak, ödediğim toplam 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.