Kevser Ceyhan Luxury Brand Mağazasından Aldığım Çantalar Teslim Edilmedi, 6.500 TL İade Bekliyorum

10.03.2026 tarihinde, Instagram’daki “Kevser Ceyhan Luxury Brand” hesabı üzerinden 3.300 TL EFT yaparak bir çanta sipariş ettim. Başta ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra 20 iş günü ve üzerine 3–4 gün aksama payı olabileceği belirtildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın çantam hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Neden tekrar güvendim bilmiyorum ama 27.03.2026’da aynı Instagram hesabı üzerinden bu kez hemen teslim denilen ürünlerden bir çanta sipariş ederek 3.200 TL daha EFT yaptım. Bu çanta yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ancak hem çok kötü kokuyordu hem de beklediğimden çok küçük çıktı. Kargo ücretini kendim karşılayarak ürünü geri gönderdim ve değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Değişim yapmak istediğim ürünün sipariş üzerine geleceği söylendi ve tekrar beklemeye başladım. Şu an ne ilk aldığım çanta ne de değişim için beklediğim çanta teslim edildi.

Instagram ve WhatsApp üzerinden sürekli iletişim kuruyorum ancak her seferinde “haftaya gönderilecek, yarın gönderilecek, bugün çıkıyor” gibi sözlerle oyalıyorlar. İade talep ettiğimde de yine aynı şekilde tarih verip erteleyerek zaman kazanıyorlar. Değişim yaptığım çanta için ücret iadesi yapılmayacağı söyleniyor; buna karşılık “o zaman talep ettiğim ürünü gönderin” dediğimde de ürünü göndermiyorlar.

Tüketici olarak değişim ve iade hakkımın olduğunun farkındayım. Ürünü kusursuz şekilde, kargo ücretini de ödeyerek geri gönderdim, buna rağmen ne ürünlerim teslim ediliyor ne de param iade ediliyor. Ödemeleri Ankara’dan EFT ile yaptım; IBAN sahibi olarak “g. U.” ismi görünmekteydi. Dün itibarıyla söz konusu Instagram sayfasının da kapatıldığını gördüm.

Kevser Ceyhan adıyla açılan hesapların mağduriyet yarattığını, benim gibi insanların bu şekilde oyalandığını buradan bildirmek istiyorum; kimsenin bu hesaplardan alışveriş yapmamasını isterim. Toplamda ödediğim 6.500 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.