Ücret Ödedim Hizmete Erişim Yok Ve İptal Ücreti Tehdidi

27.08.2026 tarihinde ketogo. App üzerinden ücret ödeyerek bir diyet programına üye oldum. Ödeme kartımdan önce 900 TL, ardından 1100 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldı. Ancak ödemenin alınmasına rağmen diyet listesine ve planlara erişim sağlayamadım.

Uygulamada aboneliğimi iptal etmek istediğimde karşıma, üyeliğimi sonlandırmam durumunda geri dönüşte 195 euro ücret ödeyeceğime dair bir uyarı çıktı ve bu taahhüdü asla kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca sistemde e-posta ile destek verilmeyeceği, gönderilen maillere dönüş yapılmayacağı yazıyor, bu nedenle yaşadığım sorunu iletebileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Ben bu hizmeti alamadığım ve açıkça onaylamadığım bir taahhüde zorlandığım için ketogo. App aboneliğimin derhal iptal edilmesini, üyeliğimin herhangi bir koşula veya 195 Euro'luk bir ücrete bağlı olmadığının yazılı olarak tarafıma e-posta ile bildirilmesini talep ediyorum. Hesabım sistemlerinde Ak******@gmail.com e-posta adresi ve 16140033 kullanıcı/üye ID’si ile kayıtlıdır.