Sipariş İptali Ve Destek Hattı Eksikliği Endişe Yarattı

Gogula uygulaması üzerinden azgın otu kestane şurubu siparişi verdim. Uygulama, siparişi bir kez yerine sürekli onayladı ve kaç adet sipariş verildiği hakkında herhangi bir net bilgi göremedim. Kısa bir süre içinde art arda onaylar alındı ve bu durum beni oldukça tedirgin etti.

Uygulamada sipariş iptal ya da iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir bölüm bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine veya destek hattına ulaşmaya çalıştığımda da karşıma hiçbir şekilde yardımcı olabilecek bir iletişim kanalı çıkmadı. Sistem, sanki sadece onay almaya odaklı, kullanıcıya iptal imkanı tanımayan bir yapıdaydı.

Ödeme henüz gerçekleşmedi. Bu nedenle fazladan veya istem dışı oluşmuş olabilecek tüm siparişlerin iptal edilmesini ve hesabım üzerinden bu siparişlerle ilgili herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Uygulamanın içinde de açık ve ulaşılabilir bir iptal/iade ve canlı destek bölümünün eklenmesini istiyorum.