Sigorta Hasar Ödemesinde Haksız Kesinti Ve İletişimsizlik

18.04.2023 tarihinde 06 ka 5047 plakalı Toyota Corolla aracım için Keskin Oto Ekspertiz’den hizmet aldım. Bugün tarafıma bir ibraname mesajı gönderildi ve hasar/değer kaybı ödemesi olarak 23.790,60 TL’nin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak, dosyamın bulunduğu Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında yatırılan tutarın 52 bin tl civarında olduğunu öğrendim. Aradaki farkın avukatlık ücreti ve diğer masraflar nedeniyle bu kadar fazla olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım; yine düşük bir ödeme yapılmış, şikayetim sonrası tutar biraz artırılmıştı. Bu kez de aynı şekilde haksız bir kesintiyle karşı karşıyayım. Konuyla ilgili olarak Keskin Oto Ekspertiz ve ilgili avukatlarla iletişime geçmeye çalıştım, ancak geri dönüş alamadım.

Sigorta şirketi paranın yatırıldığını ve işlemin tamamlandığını belirtti. Ben, bana ödenecek tutarın 23 bin tl değil, gerçek hak edişim olan yaklaşık 50 bin tl olarak ödenmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.