Keskin Market’te Fiyat Farklılığı, Yemek Kartı Problemi Ve Çözüm Odaksız Çalışan Tutumu

Eskişehir Kırmızı Toprak Mahallesi’indeki Keskin Market’te bugün yaşadığım fiyat farklılığı ve sonrasında çalışanların tutumuyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Reyonda Fellas kakaolu fındık kremasında 450 TL fiyat görmeme rağmen kasada benden 550 TL tahsil edildi.

Durumu kasada fark edip itiraz ettiğimde, tekrar reyona gidip ürüne baktığımda aslında ürünün hiç fiyat etiketinin olmadığını fark ettim. Kasadaki çalışanlar müdürü arayalım diye öneride bulundular, ben de arayın o zaman dediğim halde “açmaz” diyerek aramadılar. Yemek kartıyla ödeme yaptığım için değişim yapamayacaklarını söyleyip, yetkili yok, yetkili biziz şeklinde cevap vererek yine değişim yapmadılar. Bu yaklaşım hem sorunu çözmedi hem de müşteriyi önemsemeyen bir tavır olarak beni çok rahatsız etti.

Üstelik bu yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önce de aynı markette sık sık yemek kartıyla ödeme alamıyoruz şeklinde bahanelerle karşılaşıyorum ve her seferinde mağdur oluyorum. Ben öncelikle reyon ve kasa fiyatlarının tutarlı hale getirilmesini, fiyat etiketlerinin düzenli ve şeffaf olmasını, çalışanların ise bu gibi durumlarda daha çözüm odaklı ve saygılı davranmasını talep ediyorum. Ayrıca yemek kartı ödemeleri konusunda da net bir uygulama belirlenerek müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.