Kerman Home Gerçek Olmayan İndirim Sonrası Zorunlu Sipariş İptali

Trendyol üzerinden Kerman Home satıcısından 15 Haziran’da Porland Morocco 18 parça porselen yemek takımı satın aldım. Ürünün normal fiyatı yaklaşık 11.000 TL iken 4.300 TL’ye indirimli olarak görünüyordu ve bu indirim nedeniyle sipariş verdim.

Siparişten ertesi gün firma adına kendisini M**t Bey olarak tanıtan biri beni arayarak tabakların kırık olduğunu, bu yüzden siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi. Aynı satıcıdan aynı ürünü alan arkadaşımı da arayıp bu kez sadece bir tabağın kırık olduğunu, onun da siparişi iptal etmesi gerektiğini söylemişler. Yani herkese farklı bir gerekçe sunarak iptal ettirmeye çalıştıklarını gördük.

Biz siparişimizi iptal etmedik, Trendyol’da kargoya verildi olarak görünüyordu. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımızda, sistemlerinde gönderinin iptal olarak göründüğünü öğrendik. Yani satıcı hem ürünü indirimli gösterip ön plana çıkıyor, hem de sonrasında üründe sorun var bahanesiyle müşteriyi arayıp iptal ettirmeye çalışıyor.

Bu durumun Trendyol tarafından incelenmesini, satıcının bu şekilde sahte indirim ve sonradan iptal yönlendirmesiyle müşterileri mağdur etmesine izin verilmemesini, gerekiyorsa satıcı hakkında yaptırım uygulanmasını ve bu sipariş özelinde de mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.