Keramika Teslim Edilmemiş Ürün ve Kaba Telefon Görüşmesi

LCW üzerinden Keramika markalı bir ürün siparişi verdim. Siparişime ait sevkiyat numaram, 2783206188930 takip numaram ise ürünüm yaklaşık 3 gündür bana teslim edilmediği için bizzat Keramika’yı arayarak gönderimin tekrar dağıtıma çıkmasını ve adrese teslim edilmesini talep ettim.

Dün aradığımda talimat vermelerini rica etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise telefondaki görevli benimle sinirli ve üstten bir şekilde konuşarak “dün sizinle konuştuk” deyip yine yardımcı olmadı. Ürünü istediğimi, tekrar dağıtıma çıkmasını talep ettiğimi belirttim, buna rağmen hiçbir bilgi paylaşmadan gönderinin iade olacağını söyleyip telefonu yüzüme kapattı.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, sadece iade olacak denilip telefonu kapatılmasını ve saygısız üslubu kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu iletişim şeklini inceleyip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.