Şarjı Çalışmayan Philips Süpürge İçin Mağaza İade Reddi Ve Uzayan Geri Ödeme

28.02.2026 tarihinde Kentpark AVM içindeki Philips mağazasından Xw9463/11 Aqua Trio 25.9 v dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün şarjı gitmediği için aynı gün, paketi hiç açmadan iade etmek istedim ancak mağaza iade talebimi kabul etmedi ve beni Kayra Grup’a yönlendirdi.

Kayra Grup’ta iade başvurumu aldılar fakat ödediğim tutarın 90 gün içinde iade edileceğini söylediler. Philips tarafı ise süreç boyunca iade konusunda yardımcı olmayıp yalnızca yönlendirme yaparak sorumluluk almadı. Ürünün şarj sorunu yaşaması ve daha ilk günden bu kadar uzun bir iade sürecine mahkûm edilmem beni hem mağazaya hem de Philips’e karşı ciddi şekilde mağdur etti.

Fatura numaram WEB2026000001741’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade sürecimin hızlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.