Kent Turizm Gece Seferinde Plansız Transfer Ve Yolcu Mağduriyeti

7 Aralık gecesi, İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 23:59’da kalkan Kent Turizm’in Kayseri seferine, PNR numarası LZ002MPW9 olan biletimle bindim. Gece yolculuğu için aldığım bu bilete rağmen, sabah saat 06:00 civarında Ankara Otogarı’na geldiğimizde, şoförü arayıp 13:30’da Ankara’dan tekrar kalkacağı söylendi ve otobüste bakım olduğu belirtilerek beni otobüsten indirdiler.

Beni ve diğer yolcuları Metro Turizm’in aracına transfer ettiler. Transfer sırasında, Metro Turizm’in muavini ile şoförü kendi aralarında tartışıp kavga etti. Bu yaşananların tümüne yolcu olarak maruz kaldım ve mağdur oldum. Kent Turizm otobüs personelinin bu olaylarda bir suçunun olmadığını özellikle belirtmek isterim; sorun planlama ve organizasyon tarafında yaşanmıştır.

Gece seferi için bilet almış bir yolcu olarak Ankara’da sabah saatinde otobüsten indirilmek, başka bir firmaya aktarılmak ve bu karmaşanın içinde bırakılmak hiç hoş olmadı. Kent Turizm’den yaşanan bu mağduriyet için kurumsal bir özür ve iyi niyet göstergesi olarak indirim kuponu talep ediyorum.