Kentkart Yükleme Ücreti Çekildi, Bakiye Yüklenmedi

Mersin’de kullandığım Kentkart’ıma 4 Ekim Pazar günü saat 14:20 civarında belediye uygulaması üzerinden 100 TL yükleme yaptım. Ödeme ekranında işlemim başarıyla tamamlandı ve tutar hesabımdan düşüldü ancak kart bakiyemde bu tutar görünmüyor. İşlem yaptığım kart numaram 047A5E3AF11190’dır.

Ödeme onay ekranında işlemimin başarıyla gerçekleştirildiği, kart numaram ve toplam 104,99 TL’lik tutarın alındığı açıkça yer almasına rağmen kartı kullandığımda yükleme yapılmamış gibi gözüküyor. Bu nedenle hem kartı kullanamıyor hem de ödediğim tutarın karşılığını alamıyorum.

Şu ana kadar belediye ya da uygulama yetkilileriyle görüşme yapmadım fakat sorunun incelenerek kartıma eksiksiz şekilde yükleme yapılmasını ya da 104,99 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.