Kentkart Mobil Uygulamasında 500 TL Yükleme Kart Bakiyesine Yansımıyor

12.09.2026 tarihinde saat 09:33’te Kentkart mobil uygulaması üzerinden tam kartıma kredi kartı ile 500 TL yükleme işlemi yaptım. Uygulamada “Henüz gerçekleşmemiş dolumunuz mevcuttur! 12.09.2026 09:33 - 500,00 TL” uyarısı görünmesine rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın bu tutar kart bakiyeme hâlâ yansımadı.

İşlemin iptal edilip edilmediği, ödemenin nereye gittiği veya ne zaman yansıyacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. 444 98 44 numaralı müşteri hizmetlerini günlerdir aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve ortada sahipsiz bırakılmış bir işlem var.

Ödemesi alınmış olan bu 500 TL’lik yüklemenin derhal kartıma aktarılmasını ya da tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu tür durumlarda ulaşılabilir ve bilgilendirici olmasını talep ediyorum.