Kent Kart Ödeme Çekildiği Halde Bakiye Yansımıyor

Bugün Kent Kart mobil uygulaması üzerinden Zonguldak Ereğli öğrenci kartıma 105 TL online yükleme yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi hesabımdan gerçekleştirdim ve tutar banka hesabımdan kesin olarak çekildi, hatta işleme ait işlem / referans numarası da mevcut olmasına rağmen bakiye kartıma yansımadı.

İşlem üzerinden yaklaşık 1 saat geçti ancak hala kartımda herhangi bir yükleme görünmüyor. Ödeme tahsil edildiği halde Kent Kart bakiyemin güncellenmemesi nedeniyle ulaşımda mağduriyet yaşıyorum.

Yapılan ödemenin Kent Kart balansıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.