Kent Gross Toptan Market Fiş Olmadan Bozulmuş Ezine Peyniri İçin İade ve Değişim Talebi

10.06.2026 Çarşamba günü Konya İstanbul Caddesi üzerindeki Kent Gross marketten Akpınar marka Ezine peyniri satın aldım. Ürünü 212,60 TL ödeyerek kartla aldım. Peyniri ertesi gün açtığımızda renginin pembeleştiğini ve tadının ciddi şekilde acılaştığını fark ettik. Ürünün bozulmuş olduğunu anlayınca kesinlikle tüketmedik.

Paket üzerindeki etiketi kontrol ettiğimde son kullanma tarihi bulunmadığını, sadece paketleme tarihinin yazıldığını gördüm. Bozulmuş bir süt ürününün bu şekilde raflarda satılıyor olması ve son kullanma tarihinin yer almaması gıda güvenliği açısından beni oldukça endişelendirdi.

Bugün sabah ürünü markete geri götürdüm. Kasa fişini çöpe attığımız için yanımda yoktu, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Aynı ürünle değiştirmeyi teklif ettiler ancak ürün zaten bozuk olduğu için bunu kabul etmedim. Fiş olmaması gerekçe gösterilerek bozuk ürün için ne para iadesi ne de farklı bir ürünle değişim yapılmadı.

Bozuk olduğu açıkça görülen ve tadından da anlaşılan bu ürün için, fişim olmasa da, ayıplı mal kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılabilir, taze bir ürünle değişim yapılmasını veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca şubede satılan bu parti ürünlerin kontrol edilmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.