Yanlış Etiketli Bozuk Peynir Ve Şarküteri Personelinin Saygısız Tutumu

10.03.2026 tarihinde Kent Gross Konya Yazır şubesinden Tahsildaroğlu marka Ezine peyniri satın aldım. Ürünün üzerindeki etiketi paketleme tarihi olarak 14 Mart 2026 yı gösterdiği için güvenip aldık. Ancak ürün, market tarafından farklı bir pakete konmuş ve bu paketin üzerinde paketleme tarihi 14.03.2026 iç asıl etiket 25.11.2025'dir. Paketi açtığımızda peynirin aşırı derecede koktuğunu ve açıkça bozuk olduğunu fark ettik.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek için mağazaya geri gittiğimizde, herhangi bir özür dilemeden sadece para iadesi yapabileceklerini ve “bu üründen bugün bir tane daha geldi” diyerek konuyu geçiştirdiler ve bizi şarküteri tarafındaki sorumlu kişilere yönlendirdiler. Şarküterideki görevli kadın ise sorumluluğu tamamen üretici firmaya atarak Tahsildaroğlu’nun yanlış etiket bastığını söyledi, sanki biz hiç peynir yememişiz ve bozuk peyniri ayırt edemeyecekmişiz gibi bir üslupla konuştu, yüzümüze bile doğru düzgün bakmadı.

Bozuk bir ürünle karşılaşmak zaten yeterince can sıkıcıyken, mağduriyetimizin ciddiye alınmaması ve en basitinden bir özür bile dilenmemesi bizi daha çok rahatsız etti. Ödediğimiz 243 TL’nin iadesi önerilmiş olsa da aslında para iadesinden çok, yaşanan durumla ilgili sorumluluğun kabul edilmesini, müşteriyle saygılı bir dille iletişim kurulmasını ve tarafımıza samimi bir özür verilmesini bekliyorum. Kent Gross Konya Yazır şubesinde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şarküteri bölümündeki etiketleme ve ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tahsildaroğlu gibi köklü bir firmanın böyle marketlere mal vermemeli...