Kent Ford Yetkili Servisteki Hasarlı Aracımın Onarım Mağduriyeti

Kent Ford şirketi sigorta bölümünden Ray Sigorta kaskom olmasına rağmen 17.07.2024 tarihinde aracım evimin sokağında park halinde bulunduğu halde bir araç aracıma ön taraftan çarpıp aracıma hasar vermiştir. Araç benim aracım ile beraber 4 araca hasar vermiştir. Ambulans ve Polis geldi ve tutanak tuttu. Aracımı Kent Ford servisine götürüp Polis tutanağı ile birlikte 22.07.2024 tarihinde teslim ettim. Aracımı teslim ederken direksiyonda bir sıkıntı olduğunu servis yetkilisine ilettim. Servis yetkilisi aracımın 02.08.2024 tarihinde tamirinin tamamlandığını teslim alınabilir durumda olduğunu söyledi (servis aracın göz ile görünen yerlerinde ki hasara bakılıp onarım yapmış. Ön tampon, arka tampon, farlar, kaput vs.) ve bende direksiyonda ki sıkıntının giderilmesini hatırlattım. Akşam saat 21:00 gibi servis güvenliğinden aracımı teslim aldım. Fakat aracımın direksiyon kısmında ki sıkıntının giderilmediğini fark ettim. 03.08.2024 tarihinde aracımı tekrar servise götürüp hasarın giderilmediğini söyleyerek teslim ettim. Servis tekrar eksper talebinde bulundu. 2. Sefer eksper aracıma bakma süreci haftalar sürdü. Eksperi arıyorum servisten haber bekliyoruz diyordu. Servisi arıyorum eksper den haber bekliyoruz diyordu. Eksper hasarın kaza ile ilintili olup olmadığını tam anlayamadığı için ilintili bulmamış ve Servis yetkililerinden destek istemiş. Servis yetkilileri de yükü üzerine almak istememiştir. Ray Sigorta yetkilileri de aracıma hasar veren karşı taraf kusurlu olmasına rağmen sigortadan karşılanmasını onaylamamıştır ve benim kaskom Ray Sigorta benden taraf olmamıştır. Ray Sigorta dan bir daha asla sigorta yaptırmam. Ray Sigorta müşteri hizmetleri telefonlarında dosya kontrolünüz artık çok kolay diye sesli yanıt sistemi var. Ray Sigorta sitesinden dosyamın durumuna bakıyorum hala eksper raporu bekleniyor durumunda görünüyor. Aracımı ilk servise bırakma tarihimden itibaren 1 ay geçti. Aracım hala Kent Ford servisinde. (Servisin tespitine göre arızalı parçalar Sağ ön amortisör, sağ ön amortisör bilya takozu, sağ ön rot kolu ve rot başı, sağ ön salıncak. Servis tarafıma tamir bedelini 45.000TL olarak çıkardı.) Kent Ford servisine de bundan sonra aracımı asla götürmeyi düşünmüyorum ve Kent Ford ile çalışmayı da düşünmüyorum. Er-En sigorta eksperlik hizmetleri "ilgili servisten henüz aracınızın onarım aşamaları ile alakalı bilgi ve fatura gelmemiştir. Eksper raporu bundan dolayı tamamlanmadığından raporunuzu iletemiyorum."yazmış.