Ford Tourneo Satın Alımında Söz Verilen Paspas Hediyesinin Gecikmesi Ve Yanıt Almama

05.12.2025 tarihinde Kent Ford’dan Ford Tourneo Courier Titanium araç satın aldım. Satın alma sürecinde İ*** G*** Hanımefendi ilgilendi ve araç alımına kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Aracı teslim almaya geldiğimizde hediye olarak paspas verileceği söylendi; teslim sırasında sorduğumuzda ise stokta olmadığı, paspasların kargo ile tarafımıza gönderileceği ifade edildi.

Aradan 1–2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir gönderim olmayınca WhatsApp üzerinden tekrar hatırlattım; paspasların henüz gelmediği, geldikten sonra hemen gönderileceği söylendi. Ancak bu süreçten sonra birkaç kez daha mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmadı. En azından “veremeyeceğiz” şeklinde net bir bilgi verilseydi, bunu bilerek hareket ederdik; buna rağmen hiç dönüş yapılmaması ve oyalandığımı hissetmem benim açımdan son derece rahatsız edici oldu.

Satış öncesi gösterilen ilginin satış sonrasında devam etmemesi, söz verilen basit bir hediyenin bile bu şekilde sürüncemede bırakılması Ford gibi bir markaya ve Kent Ford’a yakışmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma söz verilen paspas hediyesinin gönderilmesini ve özellikle İ*** Hanımefendi’nin bu süreçteki iletişimi ve ilgisizliği hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.