to read complaints and reviews, or file yours.180 Bin TL Ödemesine Karşı Tur Hizmeti Verilmedi Ve İade Yapılmadı
Kenanla Fellik Fellik adlı seyahat acentesi üzerinden 8 Ağustos tarihinde gerçekleşmek üzere bir tur satın aldık. Haziran ayında toplam 180.000 TL tutarında ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdik. Ödemeyi yapmamıza rağmen ne otel rezervasyonlarımız ne de tur programımız netleştirildi, sonrasında da tur hiç yapılmadı ve tarafımıza hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Bu tura aile dostlarımızla birlikte katılacaktık ve onlar da aynı tutarlarda ödeme yaparak benzer şekilde mağdur edildiler. Toplamda yüksek meblağlarda ödeme yapılmasına rağmen hiçbir hizmet verilmediği gibi hiçbir iade de yapılmadı. Daha önce aynı kişilerle Mısır turuna sorunsuz bir şekilde gitmiştik, bu nedenle güvenerek tekrar kendilerini tercih ettik. Şimdi ise ilk turu özellikle sorunsuz yapıp güven kazandıktan sonra, sonraki turlarda insanların parasını alarak ortadan kaybolduklarını düşünüyoruz.
Ödemelere ilişkin banka dekontlarımız mevcut olmasına rağmen, acenteye artık kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp yazışmalarımızda da defalarca ödeme yaptığımızı ve rezervasyonlarımızın netleştirilmesini talep etmemize rağmen oyalayıcı cevaplar aldık, sonrasında tamamen iletişim kesildi. Daha sonra aynı firma üzerinden birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini, ciddi şikayetler olduğunu öğrendik.
Kenanla Fellik Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi unvanıyla faaliyet gösteren bu acenteden, tur için ödediğimiz toplam 180.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafımıza iade edilmesini, aile dostlarımızın yaşadığı mağduriyetin de giderilmesini ve bu firma hakkında yetkili merciler nezdinde gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kenanla Fellik Fellik isimli seyahat acentasından İstanbul İstanbul Marina lokasyonunda 8 Ağustos’ta gerçekleşecek Dubai turu satın aldık. Tur için öncesinde toplam 180.000 TL ödeme yaptık. Bunun 100.000 TL’sini VakıfBank üzerinden 28.07.2026 tarihinde “8 Ağustos Dubai turu” açıklamasıyla fast anlık ödeme olarak, kalan 80.000 TL’yi ise 31.07.2026 tarihinde Atıla Arslan adına yine VakıfBank şubesiz bankacılık üzerinden fast anlık ödeme şeklinde Kenanla Fellik Fellik Turizm San. Tic. Ltd. Şti. Hesabına gönderdik. Buna rağmen tura hiç götürülmedik.
Acente yetkilileri daha sonra vize alamadıklarını söyleyerek bizi oyaladı, tarih ertelemeleri yaptılar ve süreç uzadıkça net bir çözüm sunmadılar. Defalarca aramamıza ve ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir süre sonra tamamen iletişimi kestiler ve artık kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.
Bu süreçte Kültür ve Turizm Bakanlığı da dahil olmak üzere resmi mercilere 13.08.2026 tarihli yazılı başvuruda bulunmamıza rağmen, ödemesini yaptığımız tur hizmeti hâlâ sağlanmadı ve ücretimiz iade edilmedi.
Ödenen toplam 180.000 TL tur bedelinin tamamının tarafıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca tüm bu başvurularımıza rağmen mağduriyetimizin giderilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafımıza yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
