Kemer Devlet Hastanesi Diş Polikliniğinde Saygısız Davranış Ve Tedavi Reddi

27.11.2025 tarihinde saat 14.00-14.05 arasında Kemer Devlet Hastanesi Diş Hekimliği Polikliniği’nde Diş Hekimi K**** Ş***** ve poliklinikteki sekreterin bana ve 75 yaşındaki anneanneme karşı sergilediği kaba ve saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim.

Randevumuza yaklaşık yarım saat geç kaldık. Buna rağmen durum kibarca ifade edilip bilgilendirilmemiz gerekirken, azarlar bir üslup ve beden diliyle 'Offf, geç kalmışsınız ya' şeklinde sözler sarf edildi. Konuşma tarzı ve ses tonu tamamen azarlayıcıydı. Ben de neden geç kaldığımızı açıklamaya çalıştığımda sözüm kesildi, dinlenmedim ve 'Mahcup olacağınıza üste çıkıyorsunuz' denilerek hem benim hem de yaşlı anneannemin yanında küçük düşürücü bir tavır sergilendi. Tüm bunların üzerine Diş Hekimi K**** Hanım, anneannemin tedavisini de gerçekleştirmedi.

Olayın ardından 184’ü arayarak resmi olarak şikayette bulundum. Daha sonra hastane hasta hakları birimi konuyla ilgilendi ve anneannem için başka bir diş hekiminden randevu verildi. Yeni gittiğimiz diş hekimi bey, anneannemle son derece saygılı ve ilgili şekilde ilgilendi. Bu yaklaşım için ayrıca teşekkür ederim.

Buna rağmen, hastane gibi hassas bir ortamda, özellikle yaşlı bir hastanın yanında bu şekilde konuşulmasını ve bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Hastadan sorumlu hekim ve görevli personelin, hastalarla iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili diş hekimi K**** Ş***** ve sekreter hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve tarafıma, özellikle de 75 yaşındaki anneanneme karşı sergilenen bu davranış nedeniyle kurumsal anlamda bir özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.