Randevu Saatinde Doktor Yok, Uzun Bekleme Ve Kaba İletişim

04.06.2026 tarihinde saat 08:30 için Antalya Kemer Devlet Hastanesi Üroloji Polikliniği’nde, Dr. H**** Y***** adına alınmış randevum bulunmaktaydı. Randevu saatimden önce hastaneye giderek poliklinik önünde beklemeye başladım. Poliklinik odasına ilk girdiğimde içeride herhangi bir görevli yoktu. Yaklaşık 10–15 dakika sonra gelen hemşireye doktorun ne zaman geleceğini sorduğumda, herhangi bir açıklama yapmadan ve uygun olmayan bir üslupla yalnızca “Birazdan gelir” cevabını aldım.

Beklemeye devam ettim ve tekrar bilgi almak için polikliniğe gittiğimde bu kez hemşirenin de odada olmadığını gördüm. Toplamda yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra doktor polikliniğe geldi. Muayene odasına girdiğimde hem doktor hem de hemşire tarafından yüksek ses tonu ile karşılandım. Özellikle hemşirenin azarlayıcı tavırları, el kol hareketleriyle konuşması ve hastaya karşı sergilediği yaklaşımın sağlık çalışanlarına yakışmadığını düşünüyorum.

Asıl mağduriyet yaratan husus; doktorun randevu saatinde poliklinikte bulunmaması ve bu gecikmeyle ilgili hastalara hiçbir bilgilendirme yapılmamasıdır. Eğer doktorun belirtilen saatte hasta kabul etmesi mümkün değilse, buna uygun şekilde randevu planlaması yapılması gerektiğine inanıyorum. Hastalar işlerinden izin alarak, zaman ayırarak ve verilen randevu saatine güvenerek hastaneye gelmektedir. Ben de bu süreçte yol masrafına katlanarak ve yaklaşık bir buçuk saatimi hastanede geçirerek hem zaman kaybı yaşadım hem de iletişim tarzı nedeniyle kendimi mağdur hissettim.

Yaşadığım bu süreçten dolayı, konunun ilgili birimlerce incelenmesini, doktor ve hemşirenin iletişim ve mesai düzenine ilişkin gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve hasta hakları kapsamında tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.