Kemal Tanca Değişim Onaylanan Ayakkabım Başkasına Satıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kemal Tanca İstanbul Capacity AVM şubesinden yaklaşık 5000₺ ödeyerek aldığım deri ayakkabım kısa sürede yırtıldı. Ürünü firmaya gönderdim ve değişimi onaylandı. Ancak yeni ayakkabı mağazaya gelmesine rağmen, aynı gün teslim almadığım için başka birine satılmış. Aynı modelden de başka olmadığını söylediler.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen kimse yardımcı olmadı. Sizi arayacağız diyerek geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yaklaşık 10 gündür çözüm bekliyorum.

Bu konuda hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum.