to read complaints and reviews, or file yours.Kemal Öz Gıda Mantı Paketi İçinden Siyah Parçalar Çıktı
Daha önceden de almakta olduğum mantı markası olan "kemal öz" markasına ait üründe son aldığım paket içinde en altında yani paketin sonunda görseldeki gibi siyah parçalar çıktı.
Bu parçalar mantıya ait değiller. Dikkatli bakıldığında da yanık parçası veya mantı türevi bir şeye benzemiyorlar. Ve açıkçası bunun ne olduğu ile ilgili bazı tahminlerim oldu. Ben kişisel olarak hayvan dışkısı olabileceğini düşünüyorum.
Ürünü iade etmeye gittiğimde de hemen iade alındı ve durumun bildirileceği söylendi. Bu durum için daha dikkatli olunması gerekiyor çünkü eğer düşündüğüm gibi bir durum ise benim gibi uzun süredir bu ürünü tüketenler için risk oluşturuyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Kemal Öz Gıda
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz ve uzun süredir bizden alışveriş yaptığınız için çok teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Şikayetiniz doğrultusunda kalite ekibimiz ve üretim süreçlerimizle ilgili detaylı bir inceleme başlatılmıştır. Ürün içinde karşılaştığınız siyah parçalar, üretim hattımızdaki taşıma bantlarına yapışan ve tekrar tekrar fırınlanan küçük mantı parçalarından kaynaklanmış olabilir. Bu durum oldukça nadir karşılaşılan bir durum olmakla birlikte, seçme ve kalite kontrol ekiplerimiz bu tür olayların önüne geçmek adına aksiyonları almaktadır. Kesinlikle belirtmek isteriz ki, bu siyah parçalar asla ve asla hayvan dışkısı değildir. Üretim süreçlerimiz, hijyen ve gıda güvenliği standartlarına sıkı bir şekilde uyularak yürütülmektedir. Sizin ve diğer tüketicilerimizin memnuniyetini sağlamak adına, bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonları hızla alacağımızdan emin olabilirsiniz. Ürünlerin araştırılabilmesi, parti numaralarının takibi ve yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına, lütfen bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Teknik aksaklıktan dolayı iletişim bilgilerinizi görüntüleyememekteyiz. Bu konuda alacağımız bilgiler, gerekli aksiyonları daha hızlı ve etkili bir şekilde almamıza yardımcı olacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kemal Öz Gıda Kalite Ekibi
