İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

K**** D***** internet sitesinden kendi ayak numaram olan 36 numara çizme aldım, çizme ayak bileğinden ilerlemedi, ayağım içine girmedi bile. Ben de iade ettim, çizme kutusunu bantlamayın yazıyordu. İade formunda, dikkate aldım, direkt götürüp anlaşmalı kargolarına teslim ettim. Kargo şirketi bantlayıp göndermiş, bantlandığı için iade alamayız, değişim yapabiliriz dediler. Böyle bir saçmalık olur mu? "Ben bantlamadım" diye defalarca mesaj attım, değişim istemiyorum, kalıplar bana uygun değil demek ki. Tam bir haftadır cevap verilmiyor, para iadem yapılmıyor ve ürün 10 gündür ellerinde... Sağlık sorunlarından bahsediyor D**** Hanım, anlıyorum ben de insanım. Gelen siparişler düzenli bir şekilde kargolar gönderilirken pürüzlere özen gösterilmemesi adil değil. Defalarca gelen iadeler yapıldı diye mesaj üstüne mesaj atılıyor, benim iadem gerçekleşmediği gibi mesajıma dönüş yapma gereği bile duyulmuyor. Bir sipariş verdim, bin pişman oldum. Altı üstü üç kuruş geri para iadesi yapacaksınız, bir müşteriyi 10 gün mağdur etmek nedir?