Kelepir Kitap Yanlış Kitap Geldi!

www.kelepirkitap.com üzerinden bugün iki adet ürün siparişi verdim; ancak gönderilen ürünlerden biri yanlış kitap olarak elime ulaştı. Sipariş ettiğim kitap yerine bambaşka bir kitap gönderildi.
Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Yanlış ürün gönderimi tamamen firmadan kaynaklanan bir hata olmasına rağmen bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve iade sürecinin de benim için ekstra zahmete ve masrafa yol açmadan tamamlanmasını istiyorum.