to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Verilmemesi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
19.06.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki Kelebek Mutfak bayisinden Anna-Selene modeli mutfak dolabı siparişi verdik ve toplam tutarı o gün ödedik. Ancak şu ana kadar ne tarafımıza fatura iletildi ne de siparişimizle ilgili takip yapabileceğimiz bir bilgi sağlandı. Bayi, ürünler teslim edildiğinde fatura verileceğini belirtti fakat ödemenin tamamını yapmamıza rağmen fatura kesilmemesi bizim için sorun oluşturmaktadır.
Teslimat süreciyle ilgili olarak sipariş sırasında bize en geç 8 hafta içinde işlem tamamlanır dendi, şu anda ise ürünlerin 12’sinde Düzce’den çıkacağı iletildi. Montaj da dahil olunca teslimat 8. Haftada ancak tamamlanmış olacak. Bu sürecin daha kısa sürmesi için fabrikanızla iletişime geçmek istedik fakat herhangi bir hızlandırma ya da net dönüş alamadık. Kelebek Mutfak’ta teslimat ve montajın toplamda 8 hafta sürmesi standart mıdır, bu konuda açık bilgi talep ediyoruz.
Hem fatura kesilmemesi hem de gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ayrıca sürecin hızlandırılması için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Birsen hanım Kelebek Mutfak Başakşehir olarak yorumunuzu şimdi görmekteyiz. Yapmış olduğunuz yanlış ve yanıltıcı bilgilere de açıklık getirmek isteriz. Sizlere mutfak dolabının satışı yapılırken 8 hafta üretim süresinin olduğu bilgisi verildi, ve onayınız alınarak sözleşmeler de sizinle paylaşılarak; imzanızla birlikte satış gerçekleştirildi. Dolaplarınız tam 8 haftalık süreçte evinize ulaştı. 1 günde montajı yapıldı. Sizinle telefon görüşmemizde bana; biz daha erken çıkar diye tahmin etmiştik, düşünmüştük, mevcut evden erken çıkıyoruz gibi yorumlarda bulundunuz. Bu konuda yapabileceğimiz bir şey yoktu. Yapılan üretimlerin tamamı sizin evinize özel olacak şekilde üretileceği için ödemenin tamamı sipariş esnasında tüm müşterilerimizden alınmaktadır. Vergi usul kanununa göre de fatura malın tesliminden sonra kesilip gönderilmiştir.