to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Makbuz Sadece Verildi, Fatura Kesilmedi Ve 8.000 TL İadesi Ödenmedi
22.01.2026 tarihinde Konya Selçuklu Beyşehir Yolu üzerinde bulunan Kelebek Mobilya mağazasından 25.000 TL bedelle konsol satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve tarafıma yalnızca bir makbuz verilmesine rağmen fatura kesilmedi.
Daha sonra ürünün ölçüleri evime uygun olmadığı için birkaç gün içinde mağazaya giderek ürün değişimi talep ettim. Talebim kabul edilerek konsol yerine 17.000 TL değerinde TV ünitesi ile değişim yapıldı. Bu değişim sonrasında arada kalan 8.000 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi ve bu amaçla IBAN bilgilerim alındı.
Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak mağazaya defalarca gitmeme rağmen sonuç alamadım. Satış işlemiyle ilgilenen danışman E******* T**’tan hem iade hem de fatura konusunda talepte bulunmama rağmen tarafıma ne fatura verildi ne de iade yapılması gereken 8.000 TL ödendi. Nakit ödeme yapmama rağmen sadece makbuz verilmesi ve bu tutarın bir türlü iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma ödenmesi gereken 8.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve satış işlemine ilişkin faturanın düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arandık ama sorun çözülmedi paramız yatmadı
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
