Kelebek Mobilya Konsol Sürekli Arızalanıyor Çözüm Bulunmuyor

Yaklaşık bir yıl önce Kelebek Mobilya İzmir Balçova Asmaçatı şubesinden komple takım mobilya aldım. Takımın konsolu bir sene dolmadan esneme yapmaya ve aşağıya doğru çökmeye başladı.

Şikayetim üzerine servisten gelen kişi, konsolun alt kısmındaki demirin eksik takıldığını söyledi. Daha önce esneme yapan alt kısmı değiştirdiler ancak yine aynı demiri takmadan teslim ettiler. Toplamda üç kez değişim/onarım için geldiler, her seferinde demir eksik olduğu için konsol tekrar esnedi ve alt kısmı çöktü. Bugün tekrar geldiklerinde de yine demiri getirmemişlerdi.

Defalarca gelinmesine rağmen aynı hatanın tekrarlanması ve sorunun kalıcı olarak çözülmemesi nedeniyle konsolun doğru şekilde tamir edilmesini değil, komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, ayıplı ürünün yeni ve sağlam bir konsolla değiştirilerek giderilmesini istiyorum.