to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Desna Koltukta Kırık Kol Ve İade Reddi
Şikayet!
Kelebek Mobilya'dan aldığım Desna l Koltuk, satın aldığımız günden beri kusurlu, kol kısmı kırık ve aylardır mücadele ediyoruz hiçbir şekilde sorunumuzu çözmüyorlar. Kusurlu ürün olmasına rağmen iade için gelen ekip incelemeden iki sene geçmiş zaten bu kullanıcı hatasıdır diyerek kendince yorum yaptı.
Biz ürünü alalı ne iki sene oldu ne de kullanıcı hatası tüm deliller elimizde mevcut. İade istiyorum.
Gelişme
İstanbul Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından aldığım ürün, kurulduğu günden beri kol kısmı kırık olmasına rağmen aylardır hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Ürünün kurulumu yapıldığından beri bu kusuru defalarca dile getirdim.
Sorunun çözülmesi için telefon ederek, online site üzerinden yazışarak ve WhatsApp hattından birçok kez Kelebek Mobilya’ya ulaştım ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı, yalnızca oyalandım ve süreç sürekli uzatıldı. Kusurlu teslim edilen bir ürünle yaşamaya mecbur bırakılmak istemiyorum.
Kurulumdan beri kırık olan bu ürün için artık tamir değil, kesinlikle iade talep ediyorum. Kusurlu ürünümün hiçbir koşul öne sürülmeden geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ayıplı malın bedel iadesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaklaşık 1.5 yıldır aldığımdan beri Kusurlu gelen l koltuğumun tamiri için mücadele ettim, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm uzun süren aylardan sonra sorun çözülmeyince firmaya olan güven kaybından iade talep ettim yine aynı şekilde çözümsüz bırakıldığımız reddedildiğimiz bir süreç içerisinde Tüketici Haklarındanda bilgi edinerek çözüm talebime devam ettim. En son şikayet var üzerinden ilettiğim talebime ilk kez iade talebimin incelenip onaylanma geri dönüşünü aldım. Keşke aylar süren müşteri hizmetleri bizi oyalamak yerine gerçek çözüm odaklı olabilselerdi. Ürünün iadesi onaylandı koltuğu gelip aldılar, bedel iadesi tarafımıza gerçekleştirildi. Son derece güven kaybı ve mağduriyet yaşadığım bu süreçte Firmaya müşteri haklarının gözetildiği daha doğru dürüst ve çözüm merkezli bir ilerleyiş diliyorum. Geçte olsa mağduriyetimin sonuçlanmasına yardımcı olan yetkililere teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
