to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Montaj Gecikmesi İçin Acil Talep
28.08.2025 tarihinden beri Kelebek Mobilya Diyarbakır‑Urfa Yolu şubesinden aldığımız yatak odası dolabının eksik parçalarının temin edilmesini bekliyoruz. Dolabın parçalarını zor bela getirdiler; ancak vidalar eksik bırakıldı ve yaklaşık 5 aydır odamızda kutular duruyor. Dolap kurulmadığı için elbiselerimiz hâlâ dışarıda, tam bir olumsuz durum yaşıyoruz.
Bu süreçte müşteri temsilcileri defalarca arandı, her seferinde sadece talep oluşturmakla yetinildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Mağazadaki Z***** Hanım, “Zaten bizim şubeden almamışsınız, biz size yardımcı olmaya çalışıyoruz, aldığınız şube kapanacağı için ödemeyi biz aldık” diyerek sürekli farklı ve çelişkili bilgiler veriyor; 5 aydır aynı kişiyle muhatap olmamıza rağmen sorun çözülmüyor ve kendimizi sürekli oyalanıyormuş gibi hissediyoruz. Ödememiz alındı ama hizmet ortada yok.
Müşteri numaramız 25628190. Eksik parçaların acilen temin edilerek dolabın montajının bir an önce yapılmasını ve bu mağduriyetimizin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bir gelişme yok aradılar ama erteliyorlar ne bir tarih verdiler ne bir şey
