Yanlış Boyutta Masa Gönderimi Ve Teslimat Gecikmesi

Kein House isimli firmadan internet sitesi üzerinden konik ayaklı yuvarlak mermer masa satın aldık. Siparişimizi 12 Şubat tarihinde verdik, ancak üretim sürecinde ciddi bir gecikme yaşandı ve ürünümüz ancak 16 Mart gibi hazırlandı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmak zorunda kaldık, sürekli baskı yapmamıza rağmen teslimat konusunda net bir bilgi alamadık.

Siparişimiz 110 cm ölçüsündeydi. Yaşanan gecikme nedeniyle bize jest olarak 120 cm masa verebileceklerini söylediler, ancak alanımız dar olduğu için bunu açıkça reddettik ve 110 cm istediğimizi belirttik. Daha sonra ürünü kendilerinin teslim etmediğini, ambarla gönderildiğini ve yaklaşık 8.000 TL gibi bir ambar ücreti çıktığını öğrendik. Bu tutarı ödemek istemediğimiz için Bursa’dan yola çıkıp ürünü kendimiz almaya karar verdik.

Eve gelip masayı monte ederken ölçtüğümüzde, tüm uyarılarımıza rağmen bize 110 cm yerine 120 cm masa verildiğini fark ettik. Yani hem ölçümüz dışında ürün hazırlanmış hem de bu kadar ağır ve büyük bir ürünü Bursa’dan tekrar geri götürmemiz fiilen imkansız hale gelmiş durumda. Sipariş numaramız 1064’tür ve masa için 28.500 TL ödeme yaptık.

Bizim talebimiz, hatalı ölçüde ürün gönderdikleri için bu masayı bizzat evimizden alıp, sipariş ettiğimiz 110 cm’lik ürünü getirmeleri ve yaşattıkları bu mağduriyeti gidermeleridir.