Kein House’dan Sipariş Edilen Masanın Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Mağdur Edildim

8 Ağustos 2025 tarihinde Kein House firmasından traverten masa ve orta sehpa siparişi verdim ve 90.000 TL ödeme yaptım. Fatura numaram: roe2025000000008. Satın alma sırasında ürünlerin 21 gün içinde İstanbul’daki adresime teslim edileceği yazılı olarak taahhüt edildi. Ancak bugün, 26.09.2025 itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat sürecinde sürekli olarak sorunlar yaşadım. Firma, sevkiyat yapılacağı her tarihte mutlaka bir problem yaşandığını belirterek teslimatı sürekli erteledi. İlk planlanan teslimat tarihinde ise ürünlerin hasarlı olduğu gerekçesiyle gönderilmediği tarafıma bildirildi. Firmaya ulaşmak istediğimde ise ancak 4-5 aramadan sonra telefonlara cevap veriyorlar. 26.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, ürünlerin en erken bir hafta sonra teslim edilebileceği S**** Hanım tarafından iletildi. Ayrıca, firma hakkında yorum yaptığım için teslimat tarihini ve daha önce söz verilen hediyeyi iptal ettiklerini telefonla bildirdiler.

Tüm bu süreçte müşteriyle iletişim konusunda ciddi sorunlar yaşadım ve mağdur edildim. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve firma tarafından resmi bir özür bekliyorum.