Kein House’dan 64 Bin TL’lik Sandalye Siparişinde 66 Gün Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

10 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Skyland Kein House mağazasından 4 adet sandalye satın aldık ve toplam 64.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Bugün 15 Ekim 2026 olmasına rağmen, aradan 66 gün geçse de sandalyelerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte yaşadığımız problem yalnızca teslimat gecikmesi ile sınırlı kalmadı. Firmadan sağlıklı ve tutarlı bilgi almakta da büyük sıkıntı yaşıyoruz. Bugüne kadar personellerin siparişleri karıştırdığı, ilgili çalışanların işten çıkarıldığı ve ürünlerin kumaşlarının beklendiği gibi birbirinden farklı gerekçelerle açıklamalar yapıldı. Ancak firmanın personel değişiklikleri, sipariş yönetimindeki aksaklıkları ya da tedarik problemleri müşterinin sorumluluğunda değildir.

Daha rahatsız edici olan ise firmaya ulaşmakta güçlük çekmemiz ve geri dönüşlerin tamamen firmanın inisiyatifine kalmasıdır. Ödemesini peşin yaptığımız ürünlerin akıbetini öğrenmek için sürekli bizim arayıp bilgi almaya çalışmamız gerekiyor. 64.000 TL tahsil etmekte hiçbir gecikme yaşamayan bir firmanın, iki ayı aşkın süredir dört sandalyeyi teslim edememesi ve müşteriye düzenli, net bilgi dahi vermemesi kabul edilemez.

Kein House firmasından artık yeni bahaneler değil, somut bir çözüm bekliyoruz. Siparişimizin eksiksiz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, kesin ve net bir teslimat tarihinin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini ve yaşattıkları bu ciddi mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi durumda yasal tüketici haklarımızı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz.

Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin, satış sonrası süreçte yaşadığımız bu sorunları bilmesini istiyoruz.