Onayım Olmadan Alınan Abonelik Kesintileri Ve İade Talebi

Çocuğum için denemek amacıyla App Store üzerinden Keiki uygulamasını indirdim. Uygulamayı sadece kısa süreliğine deneyip beğenmediğim için hiçbir şekilde abonelik başlatmadan sildim.

Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında haftalık 599,99 TL olmak üzere toplamda 4 kez, yaklaşık 2400 TL tutarında hesabımdan ücret çekildiğini sonradan fark ettim. Abonelik başlatmadığımdan emin olduğum için bu durumu daha önce kontrol etme gereği duymadım, farklı bir aboneliği incelerken bu kesintileri tesadüfen gördüm.

Konuyla ilgili Apple üzerinden iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa gerekli inceleme yapıldığında, uygulamayı aktif olarak kullanmadığım, içeriklerden faydalanmadığım ve aboneliği bilerek başlatmadığım açıkça görülebilir.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin haksız olduğunu düşünüyorum ve tarafımdan tahsil edilen tüm tutarın iadesini talep ediyorum. Hem Apple’ın hem de Keiki uygulamasının bu süreçte kullanıcıyı mağdur eden yaklaşımından şikayetçiyim.