Keikei'den İade Onay Kodu Alınamaması Ve İletişimsizlik Sorunu

Keikei firmasından 462424 numaralı siparişi verdim, ürün 14 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde Yurtiçi Kargo’ya, Keikei’nin resmi iade kodu ve gerekli diğer bilgileri yazarak gittim; ancak kargo firması bu bilgilere ek olarak firmanın iade onay kodunun da gerekli olduğunu, bu kod olmadan ürünü iade alamayacaklarını söyledi. Şu anda ürün kargoda bekletiliyor, yalnızca bu onay kodunu Keikei’den alamadığım için iade işlemini başlatamıyorum.

Günlerdir Keikei ile telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarım açılmıyor ve tek bir muhatap bulamıyorum. İade süresi dolmadan bu sorunun çözülmesini ve benimle acilen iletişime geçilmesini, sonrasında da iademin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.