Ürün Gönderilmedi Ve Yanlış Beden Tişört, İade Talebi

17 Şubat 2026 tarihinde Ketox firmasının kendi web sitesi üzerinden online ödeme ile 1 adet atlet ve 1 adet t-shirt siparişi verdim, toplam 1.458,90 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, sipariş numaram #1664.

Sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünler gelmeyince firmayı aradım. Bana ürünleri gönderdiklerini, güvenliğe teslim edildiğini söylediler. Ancak oturduğum yerde herhangi bir güvenlik görevlisi bulunmadığını, kimsenin de benden teslim almadığını belirttim. Bunun üzerine ürünleri yeniden göndereceklerini söylediler. Zaten ilk aşamada da ürünleri hiç göndermemişlerdi.

Daha sonra kargo elime ulaştı ancak gönderilen ürünlerden t-shirt olanın bedeni çok büyük geldi, eski kalıplarına göre tamamen uygunsuz bir beden göndermişler. Ben de t-shirt’ü iade edip yerine uygun bedende yenisini göndermelerini istedim. Bana “Yok yok sizde kalsın, biz size tekrar yollarız” dediler. Fakat 21 Şubat 2026 tarihinden bu yana defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de çözüm üretildi.

Parasını ödediğim ürünü göndermiyorlar, gönderilen ürün de yanlış beden geliyor ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Ödediğim 1.458,90 TL karşılığında doğru ve eksiksiz ürünlerimin acilen gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.