Keetox.com Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Destek Yanıtı Almaması

9 Ekim tarihinde keetox.com internet sitesinden toplam 1.779 TL tutarında, 5402 numaralı siparişimle termal ürünler satın aldım. Siparişim “Onaylandı” görünmesine rağmen bugün 16 Ekim olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Site üzerinden kargo bilgilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve kargo takip numarası görünmüyor. Destek birimine e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Siparişimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, ürünlerimin gecikmeden tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim 1.779 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.