Keetox İade Talebime Dönüş Alamadım

Keetox internet sitesinden görseline ve açıklamasına güvenerek bir adet termal t-shirt satın aldım. Ürün elime yaklaşık 4 gün önce ulaştı ancak sitedeki görseldeki ürünle bana gönderilen ürünün hiçbir alakası yok. Görseldeki marka, iç renk ve detaylar tamamen farklı, bu nedenle ürünü yanıltıcı buluyorum.

Sitede 30 gün iade hakkı olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, iade talebim için defalarca e‑posta gönderdim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade süreci başlatıldı ne de açıklama yapıldı.

Ürünü koşulsuz olarak iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızlıca başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.